互联网+教育，借助科技龙头改变行业格局

如果说2015年是“互联网+教育”的元年一点也不为过。一大批互联网教育产品，不管是从试题、题库切入的猿题库，还是家教O2O的轻轻家教，均获得大量资本的投入。2014年整个教育培训市场规模达到1.19万亿元左右，2015年这个数字则变成了16.6万亿元。从投资来看，2017年第一季度，教育领域的投融资额更是超过了30亿元。

以教育界巨头新东方为例，根据2017年Q3财报显示，其净收入约为4.38亿美元，同比增长26.2%，运营利润约为5750万美元，旗下专业在线教育网站新东方在线2016年净利润达到833万美元，同比增长266.69%。另一边，沪江网早在两年前就完成了D轮融资，上市计划也提到了议事日程。面对看似漂亮的财报，我们很难发现隐藏在表象下的一个事实：互联网+教育进入瓶颈期，企业急需转型寻求突破。

从教育行业目前的盈利变现来看，内容盈利是很多在线公司的盈利方式，但产品形态单一，营销成本过高的情况依然存在。幼教、早教领域当前虽然涌现了一批优质的内容品牌，但优质内容无法有效管理，生源关系无法有效维护导致生源流失的现象比比皆是。这些都是导致教育培训行业进入瓶颈期的原因。然而时势造英雄，谁能率先打破行业僵局，谁就能在接下来的市场发展中把握先机。不少中小企业抓住互联网技术升级的机遇，通过与前沿的技术平台整合实现“弯道超车”，曾在所有产业迭代期都出现过，教育行业也不列外。

信息管理需要互联网技术支持

“没有自己的资料库，优质教学内容不能沉淀、分享和延续”来自西安的王校长表示：“培训班办了有一年了，但是没有注意把教学数据，教案和学生信息保存起来。现在想起来了，却没有什么第三方平台能较好地管理和存储”。

无独有偶，上海某一对一培训机构校长表示：“一对一教育培训机构的一个难题是，学生和老师互相加私人联系方式，结果慢慢的学生就被老师带走了”或者是“家长不满意机构没有及时提供学生学习的客观信息数据给他们，降低了我们机构的竞争力”。而老师们也对这样的情况深恶痛绝：“我们幼儿园好多家长加我的微信，或者QQ，我想群发个学校信息实在不方便，而且个人的社交圈也乱七八糟“。

王校长和上海培训机构的困惑直指教育业缺乏技术支持的痛点。同时也说明了教育业互联网化程度较低的问题。云服务、大数据、智能管理平台已成为热点词汇的当下，教育企业如果还需要通过一个简单的内嵌软件管理复杂的生源信息和教学内容，势必要被时代抛弃。

互联网先进技术的引进不仅在信息沟通方面提供更高效的管理模式，同时，通过大数据的收集，可多角度对学生进行测评而不是仅仅依靠分数。此外，还可以通过新技术记录学生的学习过程，包括研究过程、遇到困难的克服方式等，这些都可以作为评价的依据，同样也能成为教育的素材。

沟通模式需科技手段医治

“我们机构学员太多，很难维护到位，学生流失率居高不下”对于一个学员多，课程多，班级多的教育培训机构而言，老师和管理人员精力有限，难以高效维护每一位学生是很“正常”的事情。但是南京的一家辅导机构的校长表示：“长期以往，学生得不到重视而成绩下滑，造成的学生流失在所难免。而机构没有办法再投入更多人力，财力”。

在推广方面，传统地推带来的高消耗和高成本，也是教育行业企业一大难题。“我们机构目前处于发展期，想要扩招生源，却找不到合适的途径。“上海一家英语培训教育机构的校长最近越来越苦恼这个问题。“过去发传单，地推的方法越来越难做了。竞争压力大，招生成本高。一个学生招进来要花很多钱”招生困难，成本高，慢慢成为机构难以逾越的高墙。那个一招手学生就来的年代，已经慢慢远去。

信息管理低效、用户维护复杂和推广成本过高，让传统教育行业继续寻求效率突破。在这样的需求背景下，各大互联网巨头纷纷出击，以云计算、大数据为依托的一批为改良教育行业现状的产品应声而出。以腾讯企点基于IM研发的社会化用户关系管理平台为例，分别从触达用户、外部推广和内部沟通三个方面，助力教育行业改变现有模式。

在触达目标用户方面，通过腾讯强大的社交平台，腾讯企点提供了多渠道用户接待组件，从接待环节最大限度利用流量发掘潜在客户。通过用户群、官方公众号留存客户，随时保持与目标用户的沟通,大大减少了生源获取的时间成本。有效直达目标客户提高教育企业的推广效率，改变传统地推和广告带来的转化率低的问题。

教育类企业还可以通过腾讯企点平台实现公众号推广、群推广和员工推广的功能。通过腾讯企点的群推广，企业能够在推广之后的信息反馈和用户管理上节省不少时间。其意义在于能够有效帮助企业完成与客户之间的互动，继而深度了解客户，实现轻松维护、高效营销，最终达到成交的目的。

济南某培训学校是腾讯企点最早的用户之一，在以往的推广方式上，由于多个不同内容公众号的存在，每个公众号运维的人力资源有限，要保障内容丰富和每天的推送量，就必须专人专号。“一个公众号聘请一个人来运维，且不说其中投入的人力成本，内容采编和发布就让人头疼不已。关键效率非常低，推送之后还不能准确获知读者反馈，每次发布完之后，负责公众号数据采集的同事需要通过一张庞大的EXCEL表格汇报，这个表格就要花半天时间，实在忍受不了”该校市场负责人抱怨道。“腾讯企点的多媒体平台一键管理的方式，让我们缩减了大量人力成本，以前需要一个人负责运维，一个人负责采编，一个人数据跟踪，现在三合一了，同事轻松，我们也轻松。”该负责人引入腾讯企点，转变了企业的协作方式，借助科技力量打开了一片新天地。

而在沟通交流层面，腾讯企点能够帮助教育类企业建立组织构架，加强内部人员的沟通，规避了传统教育业因员工庞杂而导致沟通低效的问题。

据了解，在过去半年的时间里，共有500多家教育培训企业使用了腾讯企点。作为率先触及教育行业的航母级企业，不论在大数据挖掘还是渠道推广方面，腾讯企点都给予了极大的技术支持。这或许也预示着，在未来，科技与教育的结合将成为一种常态，科技将深入到教育领域的每一个环节，而教育也将借助科技龙头的实力使更多中小企业完成创新升级。